contentSlug

type

ContentSlug_ContentQuery

slug

ContentPageContentQuery

content

trendingContent

query ContentSlug_ContentQuery(
  $contentSlug: String!
  $type: [ContentType!]
) {
  ...ContentPageContentQuery_13QmVO
}

fragment CompanyDetails_Content on Content {
  __isContent: __typename
  companies {
    name
    description
    pageUrl
    id
  }
}

fragment CompanyTagList on Company {
  pageUrl
  name
  viewerIsFollowing
}

fragment ContentBasicInfo on Content {
  __isContent: __typename
  id
  type
  title
  lang
  companies {
    ...CompanyTagList
    id
  }
  ...PublishingDetails
  ...Reactions
}

fragment ContentMetadata on Content {
  __isContent: __typename
  type
  title
  lang
  availableLanguages
  pageUrl
  imgUrl
  description
  ... on Video {
    liveTime
    videoUrl
  }
  ... on Webcast {
    liveTime
    videoUrl
  }
}

fragment ContentPageContentQuery_13QmVO on Query {
  content(slug: $contentSlug, type: $type) {
    __typename
    id
    type
    title
    isPremium
    lang
    htmlBody
    companies {
      forum {
        latestPosts {
          ...ForumPosts
        }
      }
      defaultInstrument {
        isin
        id
      }
      id
    }
    slug
    ... on CompanyReport {
      reportUrl
    }
    ... on ThirdPartyCompanyReport {
      reportUrl
    }
    ... on StockExchangeRelease {
      reportUrl
    }
    ...ContentBasicInfo
    ...ContentMetadata
    ...PriceAndRecommendation_Content
    ...CompanyDetails_Content
    ...ReportLink_Content
    ...KeyFigures_Content
  }
  ...TrendingContent_1jQ2Cn
}

fragment ForumPosts on ForumPost {
  text
  likesCount
  url
  author
  postedAt
  authorImgUrl
}

fragment KeyFigures_Content on Content {
  __isContent: __typename
  companies {
    defaultInstrument {
      estimateData {
        modelType
        reportingCurrency
      }
      snapshot {
        transaction {
          date
          actualized {
            year
            quarter
            revenue
            revenueGrowth
            ebitAdjusted
            ebitReported
            ebitda
            enterpriseValue
            epsAdjusted
            dividend
            dividendYield
            sharePrice
          }
          estimates {
            year
            quarter
            revenue
            revenueGrowth
            ebitAdjusted
            ebitReported
            ebitda
            enterpriseValue
            epsAdjusted
            dividend
            dividendYield
            sharePrice
          }
        }
      }
      id
    }
    id
  }
}

fragment PriceAndRecommendation_Content on Content {
  __isContent: __typename
  createdAt
  companies {
    id
    name
    viewerIsFollowing
    defaultInstrument {
      snapshot {
        priceData {
          date
          lastPrice
          tradeCurrency
        }
        transaction {
          date
          recommendation
          targetPrice
        }
        prevTransaction {
          recommendation
        }
      }
      id
    }
  }
}

fragment PublishingDetails on Content {
  __isContent: __typename
  createdAt
  publishers {
    name
    imgUrl
  }
  authors {
    __typename
    id
    name
    slug
    imgUrl
    jobTitle
  }
  ... on Video {
    liveTime
  }
  ... on Webcast {
    liveTime
  }
}

fragment Reactions on Content {
  __isContent: __typename
  id
  reactionGroups {
    reactionType
    reactionsCount
    viewerReacted
  }
}

fragment ReportLink_Content on Content {
  __isContent: __typename
  type
  isPremium
  ... on CompanyReport {
    reportUrl
  }
  ... on ThirdPartyCompanyReport {
    reportUrl
  }
  ... on StockExchangeRelease {
    reportUrl
  }
}

fragment TrendingContent_1jQ2Cn on Query {
  trendingContent(type: ARTICLE) {
    __typename
    id
    title
    lang
    pageUrl
    createdAt
    type
    imgUrl
    companies {
      squareLogoUrl
      id
    }
    authors {
      __typename
      imgUrl
      id
    }
    publishers {
      imgUrl
    }
  }
}


leaddesk-customer-communication-cloud-floats-deeper-europe

__typename

title

isPremium

lang

htmlBody

companies

createdAt

publishers

authors

reactionGroups

availableLanguages

pageUrl

imgUrl

description

Head of Nordic ER Development, Analyst

Antti Luiro

LeadDesk operates in the IT sector. The company is a technical developer of software solutions that are further used for the analysis and processing of customers' sales and support functions. The largest presence is in the Nordic market, where customers consist of small and medium-sized corporate customers. The head office is located in Helsinki.

LeadDesks förväntade tillväxt har ännu inte tagit fart, trots att bolaget rör sig i rätt riktning på flera områden. Enligt VD Olli Nokso-Koivisto ser företaget potential framöver, särskilt genom att kombinera AI och mänsklig arbetskraft i contact center-verksamheten. I en Q3-intervju med Inderes betonade Nokso-Koivisto att en mänsklig kundtjänstmedarbetare i dagsläget lyckas engagera kunderna mer effektivt än AI, vilket fortfarande ger kundtjänstmedarbetarna betydande värde för både försäljning och kundupplevelse. Man hoppas att bolaget kan växa lönsamt genom möjligheterna på den centraleuropeiska marknaden, och dessutom väcks frågor om konkurrenternas läge och om LeadDesk skulle kunna vara en möjlig fusion- eller förvärvskandidat. Det återstår att se hur länge man får vänta innan bolaget verkligen börjar leverera ordentligt.

I hope I understood correctly and didn’t mix things up, but here is a summary of LeadDesk’s Q3.  LeadDesk Oyj’s Q3/2024 earnings report provides positive signs for investors, as the company has managed to improve its profitability and growth despite challenging market conditions. Revenue grew by 5.5% in the third quarter and by 6.4% from January to September compared to the previous year. The recurring annual billing contract portfolio, which increased by 6.2%, supports predictable cash flow. The improvement in profitability, with the operating margin rising to 17.7%, indicates increased efficiency and cost management. Geographically, growth has been particularly strong in Continental Europe, especially in Spain and the Netherlands, demonstrating that the company’s strategic focus is working well. Although the Nordic markets have faced challenges, LeadDesk is concentrating on improving efficiency. The development of AI solutions is a key part of the growth strategy, offering significant growth opportunities. The company is also exploring acquisitions, and the integration of the Norwegian company Telemagic has progressed well. Future outlooks remain unchanged, with revenue expected to grow by 5–15%. However, market conditions and risks related to the commercialization of AI may impact the future. Overall, LeadDesk appears to be a promising investment opportunity with growth potential, but there are also risks to consider.                   Inderes              LeadDesk Plc Q3/2024: Quarter of strong profitability - Inderes    LeadDesk Plc Press release 25 October 2024 at 9.05 am. An unofficial translation of the Company release published on 25 October 2024, 9.00 am. In case the document differs from the original,...

SEB förväntar sig att Leaddesk kommer att växa med cirka 10 % före Q3-rapporten. Tillväxten stöds av förvärvet av Telemagic, tillväxten på den europeiska marknaden samt redan vunna stora affärer. Däremot påverkar de befintliga kundernas fortsatta kostnadsbesparingar tillväxten, vilket har lett till en viss nedrevidering av prognoserna för 2025-26. Det rätta värdet beräknas vara 10-13 euro, ner från tidigare 12-14 euro. Q3-försäljningen förväntas växa med 10 %, varav cirka 3 % kommer från Telemagic. Leaddesk har uppnått god tillväxt i Europa, men den svaga ekonomin i Finland begränsar dess möjligheter. Den nuvarande värderingen är 2024E EV/EBITDA 9x, vilket inte är kravfyllt om tillväxten fortsätter.  https://research.sebgroup.com/corporate/reports/129604

LeadDesk, perhaps this is a completely unnecessary question and could be considered more broadly, but could LeadDesk’s problem be this:  Okay, there are other problems as well, but the stock is traded very little; no one can buy a large amount of this at once. Of course, many other companies have a similar problem as well.

Skulle du kunna kolla upp det?  Det vore kul att diskutera detta företag, eftersom det pratas så lite om det både i Finland och Sverige.

Jag funderar på om jag borde öka på med LeadDesk eller inte?  LeadDesk är en av Europas största leverantörer av SaaS-baserade contact center-programvaror. Deras webbläsarbaserade mjukvara kan möta behoven hos även de största kunderna inom kundservice och försäljning. Med andra ord, medan andra kämpar med gamla system, erbjuder LeadDesk en modern och flexibel lösning. Även om aktien ofta har ansetts vara dyr baserat på värderingsmultiplar (kanske med rätta), har LeadDesk lyckats behålla sin konkurrenskraft på marknaden. Detta har uppnåtts genom smarta företagsförvärv som inte bara har fått företaget att växa, utan också utökat och kompletterat deras programvara. Med andra ord, de utvecklar inte bara sin egen mjukvara utan köper också lämpliga delar från andra. Även om marknadsläget har varit utmanande har LeadDesk klarat sig ganska bra. Det kan också ses att deras målgrupp har börjat vakna. I konservativa Europa finns det många kunder som småningom borde börja gå över till modernare lösningar – och detta är LeadDesks chans. Aktien har varit på nedgång på sistone, men till nuvarande priser kan den inte anses vara särskilt dyr. När marknaderna återhämtar sig och efterfrågan på moderna programvaror ökar är LeadDesk väl positionerat. De har en utvecklad och kompletterad mjukvara, så det kan mycket väl vara att det är dags för företaget och dess aktie att glänsa. Det är värt att åter överväga de gamla goda teserna som skalbar affärsmodell och kostnadseffektiv struktur, särskilt när branschen och marknaden börjar komma igång på allvar. Dessutom har LeadDesk tagit steg i framkant inom AI-relaterade applikationer, till exempel genom att köpa ett norskt företag och integrera AI i sina tjänster. Deras AI-chattbot, som hanterar 86 procent av frågorna, är ett bra exempel på hur teknik kan minska arbetsbelastningen för kundtjänstrepresentanter. Frågan är om allt detta kommer att ge LeadDesk en stark organisk tillväxt de närmaste åren, oorganisk tillväxt genom bra förvärv och ännu bättre lönsamhet efter de nödvändiga investeringar som redan gjorts? LeadDesk är starkt i grunden och har inga betydande svagheter. Är det då nu vi ser en fas där moderna programvaror och AI-lösningar rensar bort de klumpiga aktörerna från marknaden, vilket gör att LeadDesk kan växa och blomstra? Branschen kanske har nått eller håller på att nå botten, men återhämtning är redan synlig.

eadDesk har lyckats öka sin omsättning trots att resultatet har varit negativt. Företagets rapporterade vinst per aktie har fortfarande varit negativ, men den justerade EPS har stigit och förväntas förbättras under de kommande åren, enligt Inderes. Detta kan vara ett tecken på att verksamheten effektiviseras. Det är också positivt att EBITDA och rörelseresultatet förväntas öka avsevärt i framtiden. Å andra sidan, även om marknadsvärdet ökar, har aktiens värdering varit utmanande. Företagets värderingar har varit mycket höga eller negativa under de senaste åren, vilket gör det till en riskfylld investering. Å andra sidan, om företagets tillväxt- och lönsamhetsprognoser uppfylls, kan det ge god avkastning på lång sikt. Jag tycker att det är värt att särskilt följa företagets förmåga att förbättra sin lönsamhet och fria kassaflöde. Det talas för lite om detta, men företaget väcker intresse på svenska och finska diskussionsforum baserat på antalet klick. Varför märker inte investerare detta?

LeadDesk

LeadDesk is a European SaaS software company whose product enhances the sales and customer service of companies. In recent years, the company has grown decisively in the cloud revolution on ...

<p>LeadDesk is a European SaaS software company whose product enhances the sales and customer service of companies. In recent years, the company has grown decisively in the cloud revolution on the strongly growing European market. With a strategy that utilizes acquisitions and in the market tailwind, we see good drivers for growth in coming years. Acquisitions limit short-term organic growth, whose future slope will only become clear over time. Following estimate revisions, we feel, the current valuation (2022e EV/S 3.9x) still offers sufficient return expectation compared to the risks</p> 

	2020	21e	22e
Revenue	13.8	25.9	31.9
growth-%	11.69 %	88.03 %	23.00 %
EBIT (adj.)	0.4	2.2	2.6
EBIT-% (adj.)	3.21 %	8.29 %	8.17 %
EPS (adj.)	0.07	0.28	0.35
Dividend	0.00	0.00	0.00
Dividend %
P/E (adj.)	516.20	24.08	19.18
EV/EBITDA	93.96	10.30	7.71

LeadDesk: Customer communication cloud floats deeper into Europe

LeadDesk

Key Estimate Figures2021-10-05

LeadDesk

Key Estimate Figures2021-10-05

Stay up to date with our newsletter